Reklamacije i povrati | VAPECRO

Ova stranica određuje pravila reklamacija i povrata vape proizvoda (e-cigareta, dijelova, tečnosti i dodatne opreme) u internetskoj trgovini VAPECRO. Operater je obavezan razmotriti svaku reklamaciju i povrat u skladu sa zakonom o zaštiti prava potrošača, uzimajući u obzir specifičnosti električnih proizvoda i proizvoda za inhalaciju.

1. Pravo na povlačenje ugovora

Kupac ima pravo povući se od ugovora o kupnji bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana preuzimanja vape proizvoda (e-cigarete, tečnosti ili dodatne opreme).

Za povlačenje ugovora, Kupac mora poslati izjavu o povlačenju na e-mail adresu: lynkvape@gmail.com. Proizvod treba vratiti u neoštećenom stanju, u originalnom pakiranju (neotvorenom u slučaju tečnosti), u roku od 14 dana od slanja izjave.

2. Uvjeti povrata vape proizvoda

Vape proizvod (e-cigareta, mod, atomizer, tečnost) mora biti vraćen u neoštećenom stanju, u originalnom, neotvorenom pakiranju (za tečnosti i zatvorenu opremu), sa kompletnom opremom;
Izuzetak: u slučaju fabričkih mana kod e-cigareta ili neodgovarajućih parametara tečnosti, povrat se prihvaća čak i nakon otvaranja pakiranja;
Trošak povratne dostave snosi Kupac, osim ako je roba neispravna (u tom slučaju trošak snosi Operater);
Operater vraća iznos plaćen za vape proizvod u roku od 14 dana od primanja vraćene robe.

3. Reklamacije vape proizvoda

Reklamacije u vezi fabričkih mana e-cigareta, neispravnog rada atomizera, neodgovarajućih okusa tečnosti ili drugih mana vape proizvoda treba slati na e-mail adresu: lynkvape@gmail.com u roku od 24 mjeseca od dana kupnje.

Reklamacija treba sadržavati podatke Kupca, točan opis mane (npr. "e-cigareta se ne puni", "tečnost ima neodgovarajući okus", "atomizer curi"), fotografije neispravnog proizvoda te prijedlog rješenja (popravak, zamjena, povrat novca). Operater razmatra reklamaciju u roku od 14 radnih dana i obavještava Kupca o rezultatu.